Gestionnaire SAV H/F
Mission :
Euradif est une société dynamique, membre de la French FAB, où l’innovation et la RSE est au cœur de tous ses projets. Esprit d’équipe, enthousiasme, implication et respect sont les valeurs qui vous animent au quotidien, alors Euradif est fait pour vous !
Rattaché(e) au responsable commercial, vous serez en charge de la réception, l’analyse et le traitement des réclamations clients. Vous êtes garant d’une communication fluide et efficace entre les clients et les services internes pour répondre dans les meilleurs délais aux diverses demandes.
En plus de l’enregistrement des SAV dans notre ERP, vous veillez à l’évolution de ceux-ci, afin d’apporter une satisfaction client maximale. Vous suivez les indicateurs de performance du service (ex : taux de satisfaction clients).
Votre compréhension de nos produits (fabrication et pose), ainsi que vos connaissances techniques vous permettent d’analyser les diverses causes de SAV, la pertinence de ceux-ci le cas échéant, et êtes force de proposition pour limiter leur récurrence, en lien étroit avec les équipes internes (service qualité, bureau d’études, production).
Profil :
Vous avez de solides connaissances techniques dans le secteur de la menuiserie ?
Vous avez le sens de l’écoute, et du conseil client ?
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, et avez déjà travaillé sur un ERP ?
Vous faites preuve d’adaptation, de rigueur et d’organisation ?
Et vous avez envie de rejoindre une entreprise pleine de projets, alors ce poste est fait pour vous !
Pour postuler :
Poste à pourvoir dès que possible
Contrat : CDD évolutif vers un CDI
Rémunération : en fonction du profil – TR – Mutuelle – Accès à la plateforme HELLO CSE
Lieu de travail : BETHUNE
Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail à elodie.cauliez@euradif.fr
Dans le cadre de sa politique de diversité, EURADIF SAS étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Recrutement
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